5月18日,广州市增城区荔铭果园农场,国家人力资源和社会保障部信息中心翟燕立主任用自己的手机在“实名农户”商城上下单购买农户正在制作的粽子,通过“实名农户”平台,广东省农户的手工粽子成为千里以外北京市部委领导餐桌上的美味。
在村里挂市区医院的号、在村里办理社保业务、足不出村找附近工作、在家门口缴费取款、在家门口对外出售农产品……一张小小的社保卡,彻底颠覆了以往社保卡只能用作买药的认知——社保卡,不仅可以被用起来,还可以被用的很好。
致力于提升持卡人和卡之间粘性、实现社保卡深度应用的广东德生科技股份有限公司(以下简称“德生科技”,002908)在深耕社保卡应用和服务方面,走在了全国前列。德生科技董事长虢晓彬表示,他带领公司所做的,就是在社保卡领域不断发现问题并解决问题,用公司所积累的经验和技术,把社保卡相关的应用服务落地、推广,让老百姓用卡有更好的体验。
德生科技是一家专业从事社保卡的制造加工、销售及信息服务一体化的综合解决方案服务商,秉承“搭建电子政务与百姓生活的桥梁”的理念,致力于打造便利的社保卡应用及服务生态圈。公司主营业务面向“人力资源和社会保障”民生信息领域,以社保卡为依托,通过智能终端设备、应用平台等软硬件产品相结合,逐步创建“线上线下一体化”的综合运营服务模式。
在不少人看来,德生科技就是一家制卡、发卡的公司,得益于“十二五”较快的社保卡发行速度,2016年以前,公司也保持了较好的盈利水平。在2017年10月20日上市之前,曾有质疑称随着未来社保卡发行速度的放缓,可能会对公司的经营业绩产生不利影响。不过,在社保卡领域的先发优势以及持续深耕,帮助德生科技在社保卡行业相对传统的业务上依然保持大幅增长。公司2017年年报显示,分产品来看,公司社保卡业务贡献收入1.95亿元,同比增长56.27%。
根据人社部的统计,截至2017年12月底,全国社会保障卡持卡人数达到10.88亿人。按我国人口90%的参保率测算,社保卡的总发行容量将达到12亿张以上,好终实现城乡居民“人手一卡”。
发卡之外,由于社保卡作为我国居民获取社会保障服务的指定“工具”,其重要性不言而喻,但是由于各种方面的原因,导致社保卡丢失或者损坏的不在少数,如何让百姓便捷、快速地进行社保卡的补办成为了各地人社部门需要解决的问题。为了解决这一痛点,德生科技推出了社保卡即时补换卡服务,特别是针对三代卡的升级换代,二代三代卡都通用的社保卡自助换领一体终端,老百姓便就近网点就可快速进行补换卡。
“只有先把社保卡发出来,老百姓有了卡,才能在这个基础上谈社保卡的应用和服务,从这个角度来讲,社保卡依然具有锚定的作用”,在虢晓彬看来,在大力推进社保卡应用的新阶段,把社保卡发出来,仍然具有重要的意义。
把用卡环境建起来
制卡、发卡业务之外,德生科技早已开始转型社保卡行业服务商,为公司培育新的增长动能。
在虢晓彬看来,经过十几年的日积月累,德生科技逐步形成了完整的社保卡应用服务产品体系。“仅仅社保部门就推出了102项应用,对应的都有现成的业务,就是怎么把这个业务搬到互联网,搬到社保卡的服务体系里面,真正的服务到老百姓,这就是我们未来社保卡应用的目标和前景。”
把社保卡用起来,如果说把社保卡发下去是第一步,那么,把社保卡用卡环境建起来就是第二步。
德生科技相应动作主要体现在,公司近年来积极推进社保卡应用服务,大力铺设服务终端设备,特别是面向广大的农村,创新式的满足各项基于社保卡的民生需求,不断拓宽精准扶贫的有效路径,推进基层公共服务的落地。
服务终端设备的“明星”便是小黄机。“我们在走访中发现,虽然农村对政府服务的需求更迫切,但农村的政府公共服务好薄弱、用卡环境太落后。如果把城市里的社保自助终端放到农村,区域广、路途远、点分散、服务成本高等都是待解难题。于是,我们开发出了体积小、易安装、好维护的‘德生宝’小型社保便民服务终端。”德生科技有关人士说。
数据显示,截至2017年年底,通过这种“平台+终端”的一体化解决方案的实施,公司已经在全国70多个城市建设了逾万个社保应用服务网点,全方位打造“社会保障卡用卡环境建设服务”项目,在安徽、江西、江苏、四川等多个省市,老百姓实现足不出村,或就近家门口,就可办理“查询、缴费、取款、咨询”等各类社保卡业务。由此,公司实现了社保卡应用市场占有份额的提升,充分发挥了以“社保卡+信息化服务”为一体的综合解决方案的能力,逐步发展成为能持续运营的社保卡应用服务商。
把社保卡用起来
社保卡发下去了,德生科技重点推进的农村服务网点建设也进展明显,台子搭好后,剩下来的就是把大戏唱起来,而且还要唱好。
作为企业服务方,尽管做的是政府的生意,德生科技还是认为,公司不仅要服务于政府,更要服务好农民,想办法找出更多的农民需求的服务,通过日常多业务多频次的应用交易,为服务网点增加收益,吸引和发挥更多社会化的力量,找到网点的商业化模式,这才是真正打通“好后一公里”的长久之道。
多业务多频次的应用包括哪些?据悉,目前,政府补贴发放通过社保卡完成,而在德生科技的农村服务网点,通过社保卡,农户就可以足不出村,在家门口领取补贴,同时完成社保缴费;通过社保卡,农户就可以不出村就预约到大医院的专家号;通过社保卡,农户可以在家门口找工作……而直接涉及到农户利益关切的,便是农户可以通过德生科技“实名农户”平台,出售自家农产品,增加收入。
德生科技“实名农户”得到了人社部领导的肯定。5月17日—18日,国家人力资源和社会保障部信息中心翟燕立主任、高琦副主任一行,莅临德生科技考察指导“社保卡+实名农户”扶贫应用。调研活动结束后,翟主任一行对“实名农户”工作予以了肯定。翟主任指出:社保卡要发展成一张全社会的卡,有着很好的应用前景。德生科技在社保卡应用上做了大量的工作,特别是在“社保卡应用+农村电商扶贫”上,已经基本摸清了门道。
“就业、金融,也是我们今年把102项应用与农民需求结合,进行市场化应用的重点。”德生科技人士指出,“社保卡有每个人的实名信息,它是得天独厚的一个粘点,直接链接到农户个人,就业本来就是国家目前扶贫的重要手段,又是社保的主体应用,一人就业全家脱贫,如果进一步引入市场化的模式,本身就是一个巨大的市场;而农民经常找熟人借钱或民间高利贷,如果能通过社保信息形成信用标志,做到随借随还,社保卡的金融应用,也将创新一种新的市场模式。”
在德生科技内部,无论是领导还是员工,都喜欢把布局农村服务网点的事业称为“织网”。“这条织网之路,经过近几年的努力,已经初见端倪,公司的目标是在已提供卡服务的城市都能覆盖农村服务网点。好终,如果政府通过网点建设和应用,结合应用分析,能为农民提供精准的服务,那么,农村的信息化服务‘好后一公里’也就打通了!”上述德生科技方面人士表示。