在数字经济与民生服务深度融合的时代背景下，广东德生科技股份有限公司作为一家深耕民生领域二十余年的数字化服务商，正通过人工智能技术重塑公共服务的形态与效率。其创新实践并非停留在概念层面，而是聚焦于政务、就业、医疗等核心民生场景，开发出一系列基于AI与大模型的智能体（AI Agent）产品，将技术红利切实转化为提升政府效能、便利百姓生活的解决方案。
德生科技的AI创新根植于其长期的社保卡服务与数据积累。截至2025年上半年，公司参与第三代社保卡服务的城市已接近170个，这为其在民生领域构建“数据沉淀—场景运营”的闭环奠定了坚实基础。在此基础上，公司自主研发的“知纬解语”政务垂直大模型已于2025年通过国家网信备案，成为驱动其各类AI智能体的核心“大脑”。该大模型深度融合了全国各省市的人社政策文件，构建起覆盖社保全业务的专业知识图谱，使得AI应用能够实现政策要素的智能关联与精准调用。
在就业服务这一关键民生领域，德生科技的AI创新应用尤为突出，旨在否人岗匹配效率低的传统难题。公司推出了“就业小智”、“AI就业辅导员”等一系列就业AI Agent。这些智能体已广泛应用于北京、湖北、河南、广东等多地的招聘会与零工市场，为高校毕业生、退役军人等重点群体提供从简历智能诊断、AI模拟面试到岗位精准匹配的全流程、伴随式服务。例如，在北京市顺义区，作为当地就业服务商，德生科技通过“顺义就业小助手”和“就业小智”AI Agent，形成了“精准匹配-长效跟踪”的服务闭环。据统计，该服务已累计提供超过2.9万次精准服务，推荐简历与岗位超1.4万个，成功促成400余人就业。这种“千人千面”的智能服务，将传统单向的信息传递，升级为个性化的职业成长赋能，有效提升了求职体验与成功率。
从使用者体验来看，这种智能化服务带来了显著改变。对于求职者而言，AI模拟面试提供了低压力、可反复练习的实战环境，而秒级响应的岗位推荐则大大减少了信息筛选的时间成本。对于公共就业服务机构，AI Agent的引入则意味着服务能力的规模化扩展。例如，在广东“百万英才汇南粤”等大型招聘活动中，AI就业辅导员能够同时为海量求职者提供即时服务，突破了传统人工咨询的时空限制，提升了整体服务容量与效率。
德生科技的AI创新路径清晰地体现了“场景驱动、技术赋能、运营深化”的特点。其各类AI智能体并非孤立的技术演示，而是深度嵌入到社保、就业、医疗等民生服务的实际业务流程中，通过提升精准度、效率与体验，验证了人工智能在垂直民生领域规模化应用的价值。随着国家“人工智能+”行动的深入推进，德生科技在“AI+民生”领域的这些实践，为公共服务数字化转型升级提供了一个可复制、可持续的样本。