近日，人社部、国家发改委、工信部、国家数据局四部委联合印发《关于加快推进“人工智能＋人社”应用发展的实施意见》（以下简称《意见》），这是继国家“人工智能＋”行动方案后，人社领域首个系统性AI应用专项政策。文件清晰划定五年阶段性发展目标，明确2026年建成“人工智能＋人社”应用基础设施、落地20个行业大模型应用场景及配套高质量数据集，2027年规模化普及人社行业大模型与智能体、探索落地约50个高价值应用赋能路径，2030年实现人社领域人工智能全域普及创新应用。
作为A股首家专注社保民生领域的上市企业，德生科技深耕民生服务二十余年，以社保卡为核心端，全面践行“端侧入口+数据+模型+场景”的服务闭环，以AI深度赋能政务、就业、医疗等核心民生场景。这一战略布局与《意见》所擘画的六大人工智能重大场景形成了全方位、深层次的战略共振。
数智就业：
从“人找岗”到“岗找人”，AI精准撮合人岗
《意见》将“发展数智就业”列为首要应用场景，要求深挖就业管理、政策申领、就业服务、创业服务等需求，持续拓展就业创业领域人工智能应用场景，开拓数字人直播带岗、远程招聘、智慧面试等新模式。
凭借在数智就业领域的早期深耕，德生科技已建立起清晰的先发优势。公司推出的“AI人社就业小助手”，依托微信生态串联政府、企业、求职者三方，打造7×24小时政务数字员工，具备智能意图识别、精准岗位推荐、AI面试模拟等核心能力。在北京顺义，该平台已累计服务求职者超4万人，智能匹配推荐岗位超20万次，服务用工企业超1万家，助力超5000人顺利就业。
公司聚焦高校毕业生、退役军人、灵活就业人员等重点人群，以就业Agent提升人岗匹配效率，打造数字化就业运营，推动服务从“人找岗”向“岗找人”转变。目前AI就业服务已下沉基层，在湖北、广东、河南、新疆等多地形成“家门口就业服务站＋15分钟就业服务圈”，“就业小知”“揾工小智”等产品实现人岗匹配效率提升60%以上，累计服务超数十万人次，完全契合《意见》“促进人岗精准匹配智慧对接”“实现对重点群体的智能化管理和精细化服务”的要求。
智慧社保：
从“能办”到“好办”，AI重塑服务效率
《意见》要求深化智慧社会保险，推动受理、审核、服务、风控等环节智能化应用，打造社保智慧经办模式。构建高质量参保智能分析模型，精准提醒引导参保续保、及时缴费，主动识别参保对象服务诉求，智能推送社保政策，强化数据治理。
公司自研“知纬解语”大模型深度融合全国各省市人社政策，搭建覆盖人社全业务的高精度知识底座。在东莞，公司助力东莞社保升级为“大模型＋智能体”双引擎驱动的新一代智能客服，以“答得准”“看得懂”“算得清”“办得顺”“传播快”的优势，近年累计解答群众咨询超400万人次，解答率达95%以上，实现社保业务咨询经办“秒级响应”。此外，公司还创新打造“智能推送”服务，结合群众画像，以图文、视频、链接等多元载体，主动向群众精准推送事项清单、办事流程、待遇告知等套餐式指南，累计向“东莞社保”实名认证用户智能推送信息超2500万条，有力推动“人找服务”向“服务找人”转变。
智慧治理：
人机协同实现“您说我办”工作AI化
《意见》明确构建人社智慧治理模式，推动治理能力现代化，提出发展智能化、个性化服务，探索“您说我办”极简服务，构建以AI数据服务驱动的智慧人社助手，并加强智能问数、探查分析、智能决策等AI场景建设。
德生AI工作栈，正是这一模式的生动实践。产品基于“AI大模型+数据”的底层支撑，通过自然语言交互实现业务指令的即时响应与闭环处置，切实提升政务工作者办事效率与业务准确率。依托智能对话式操作界面，工作人员可一键触达多元业务流程，实现“您说我办”的秒级响应与极简办理，有力推动“智慧业务办理”与“智慧运行”协同贯通，以响应高效、办理精准、运行稳健的治理能力，将智慧治理从政策蓝图转化为日常工作常态。
数据底座：
高质量数据集建设与链主势能蓄力
《实施意见》明确提出建设行业高质量数据集和人工智能语料库，有效服务模型训练和场景应用，建设人社行业算法模型，并提出会同国家数据局组织布局人社行业高质量数据集建设链主单位。
公司积累超120个城市服务语料数据，构建了知识图谱、文档知识库及模型协同机制。公司获SGS颁发全球首张“ISO 55013数据资产管理体系认证”证书，并连续两年中标广州数据交易所服务专区代运营项目。在国产化适配方面，公司已与中电科金仓等信创国家队达成战略合作，共同夯实AI民生数字底座；与青云科技达成生态合作，推进“AI＋云＋算力协同”的民生服务新范式。自研政务大模型及生成式算法已通过国家网信办备案，形成了行业数据构建、模型设计及国产化算力信创适配的完备技术体系，标志着公司具备成为《意见》所要求的“人社行业高质量数据集建设链主单位”的潜质。
未来展望：
锚定 AI 民生主线，引领人社智能化升级
《意见》的出台，标志着人社领域人工智能应用从“探索试点”进入“全面铺开”的新阶段。对于德生科技而言，这不仅是政策层面的利好，更是对公司战略方向的权威验证。
展望未来，随着《意见》提出的50个高价值应用场景逐步落地，人社行业AI应用将从“单点创新”走向“集群赋能”。德生科技凭借全栈式AI技术架构、丰富的民生场景积累以及深厚的数据要素运营能力，正站在这一轮政策红利的好前沿。正如公司所秉持的理念——从“人找服务”到“服务找人”，德生科技正以AI之力，重新定义民生服务的效率与温度。