在广州的任何一家三甲医院，曾经人头攒动的缴费窗口前已少见长队。患者挂号、检查、取药，全程无需在缴费环节驻足，就诊结束后一条.清晰告知花费明细。这一改变，源于广东德生科技股份有限公司深耕五年的“就医无感支付”系统。
传统就医流程中，“三长一短”——挂号排队长、候诊排队长、缴费排队长、看病时间短——是长期困扰患者的痛点。德生科技与中国银联合作推出的“就医无感支付”服务，正是瞄准这一症结。该服务以银行信用账户为基础，提供诊间无感支付与一站式实时结算能力，实现“先诊疗后付费”的ETC式就医体验。其核心在于将支付环节从就医流程中剥离——医生开单即结算，参保群众无需操作手机、无需寻找终端、无需排队等候，可直接取药、接受检查。
看似简单的“无感”背后，是一整套复杂的数据打通工程。德生科技将就医无感支付平台嵌入医院HIS系统，同时串联起银联、医保、医院、银行等多个独立运转的庞大体系。系统兼容银联、微信、支付宝等渠道，协议和接口均基于行业标准统一规划。德生科技如同穿针引线，将各方编织成一张无缝的网络。公司提供的AI便捷就医服务站于2024年5月在广州落地，实现“医保+商保+自费”三合一无感结算，结算速度达到0.3秒/笔。
这一服务的成效正在被大规模验证。截至2026年4月，广州市293家核心医院已上线医保无感支付，累计签约用户超475万人，服务使用人次超727万，交易规模超7.7亿元。服务已实现广州市所有三级公立医院全面覆盖，并逐步延伸至东莞、中山、清远等周边城市。在服务效能层面，无感支付重塑了医院服务链条，优化人力资源配置，减少30%至50%的人工收费窗口。在广州妇儿中心，该模式成为全省首家启用医保AI+刷脸无感自助就医系统的医院，实现了“医保秒报销、个人免排队、零操作”的便捷体验。
技术创新之外，德生科技还注重服务的普惠性。针对“一老一小”等特殊群体，公司推出“亲情付”功能，主绑人可绑定父母、配偶、子女信息，家属就医费用由主绑人账户自动支付。老人挂号时亮明身份，后续费用即可由子女亲情账户自动结算。医保专项信用额度设置56天免息期，有效缓解群众临时就医资金压力。
德生科技的努力也获得了行业的高度认可。2025年，由德生科技与广州医保联合打造的“就医无感支付”项目，在全国802个参赛项目中脱颖而出，荣获全国智慧医保大赛一等奖。该项目同时被纳入《2025年广州市政府工作报告》。2026年1月，国家医保局发布《关于大力推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等便捷支付工作的通知》，明确用3年左右时间全面建成医保便捷支付体系。德生科技深耕多年的“就医无感支付”服务，其创新实践与政策导向高度契合。
从好初医院抱怨系统增加了工作量，到如今“无感支付”成为超五百万用户的默认选项，德生科技用五年时间将一个概念变成了惠及千万市民的日常服务。公司正以建设全医院数字化底座为基础，通过AI算法持续提升医疗机构服务效率，并积极拓展商保理赔、慢病管理等新场景应用。随着医保便捷支付政策在全国范围的全面推进，德生科技“就医无感支付”从区域示范走向全国推广的进程正在加速。