长期以来，就医缴费排队、多窗口来回跑腿，是国内门诊普遍存在的民生痛点。患者挂号、检查、取药多次往返收费窗口，老年人、无人陪诊群体操作手机困难；而医疗机构同样面临收费人力成本高、多渠道支付对接繁琐、大厅人流聚集、财务对账压力大等运营难题。依托德生科技承建运营的就医无感支付体系，广州打造出智慧医保落地样板，同时兼顾患者就医体验改善与医疗机构提质增效。
就医无感支付以 “四端一体” 架构打通医保、银联、银行与医院 HIS 系统，重构诊疗缴费全流程，从根源解决患者就医堵点。参保市民完成一次签约后，可实现 “先诊疗、后付费，医保秒报销、个人零操作”，就诊全程无需在缴费环节停留，诊疗结束后接收费用明细.即可完成结算，整体就诊时长缩短 60%。对于怀抱幼儿、老年患者等手机操作不便的群体，无感支付免除了扫码、排队操作，同时支持亲情支付、家庭共济，覆盖门诊、门特、住院等全场景，解决特殊人群就医结算难题。
广州作为标杆落地城市，这套体系已接入近 300 家定点医疗机构，实现全市三级公立医院全覆盖，签约用户近 600 万人，累计交易金额达 11 亿元，日均交易约 3.5 万笔，项目曾斩获全国智慧医保大赛一等奖，入选广州好具获得感民生改革案例。
从医院运营维度看，无感支付直击医疗机构的核心运营痛点。过去医院需要分别对接多家支付机构，接口开发、运维成本高，财务对账流程复杂。接入统一平台后，医院无需逐一对接多方渠道，上线周期与建设成本显著下降。落地实践显示，医院人工收费窗口可压减 30% 至 50%，大量收费岗位人力被释放，转向临床服务、患者引导等价值型工作。与此同时，缴费人流从大厅分流，减少人员聚集，降低院感风险；系统自动完成医保统筹、个人账户与自费资金一体化结算，大幅减少医院财务人工对账工作量，推动医疗机构从事务型管理向服务型医疗转型。
据公开信息，该模式已从广州向外复制，落地全国 12 个省份，接入医疗机构超 1200 家。就医无感支付不是简单的支付工具升级，而是通过数字技术打通医疗结算数据孤岛，一边降低患者就医跑腿成本，一边帮助医疗机构优化资源配置，实现便民惠民与医院提质增效的双向价值，为国内智慧医保数字化落地提供可复制的实践样本。