软文其实是运营人员所必须的常规技能板块，做运营的人如果不懂如何去做软文营销，那肯定是不会被市场认可的。在长沙全网营销的概念里，运营所做的任何事情都是围绕着用户与产品之间在进行。通俗来说用户与产品打交道的每个环节都是运营的重点。只有明白了这点，才能够理解软文营销的目的和价值所在，就是为品牌做铺垫和背书。下面我们来一起看看流程大概是怎么走的，也就是我们常说的“AARRR”模型。
一个用户购买一个产品的流程是这样的，看到广告——搜索产品信息——对比产品信息——内心博弈——付款购买——使用后对产品产生认知——是否推荐分享给别人，看到中间“搜索产品信息”和“对比产品信息”这2个环节了吗？这个就是我们常说的“AARRR”模型，也是软文营销的作用所在。用我们长沙全网营销的行话来说，文字可以不华丽、也可以不震撼，但一定要推心置腹去说家常话，因为好能打动人心的还是家常话，一字一句都是设身处地为消费者利益着想。
跟普通广告比，软文确实具有无可比拟的优越性和特殊性。理论上，软文同样是在追求低成本和高效回报，而且也有不回避商业的本性。但是其形式是通过新闻资讯、技术技巧文档，评论等一切文字资源，来制造信任，核心是要把产品诉求说得清楚明白，借助兴趣和利益实现口碑传播。当然从本质上来说，我们长沙全网营销的软文部分其实也是一种广告，只不过比硬广更深入人心，更推己及人。
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