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浙江行业调研网（市场调研咨询服务公司）是一家专业提供市场调查、市场研究、管理咨询的服务机构。公司主要成员具有多年市场调查行业的从业经验及较强项目管理能力，拥有很强的定性、定量项目的运作经验，具有强有力的现场运作和控制实施能力以及严格完善的质量控制体系，可为您提供真实准确的市场信息，满足您的需求。
公司的业务范围包括市场调查、各类普查等。通过入户访问、神秘顾客、街头定点拦访、企业深访、消费者座谈会等各类执行方式，服务行业包括快速及耐用消费品、房地产、汽车、银行、电子信息产品、机械、公用事业、医药、大众媒体等多个领域。

——服务项目——

1、神秘顾客调查研究：神秘顾客检测项目每月累计执行样本数百家，样本类别包括当地邮政储蓄银行、城市商业银行、农村商业银行、大型医院、连锁品牌店、通讯网点等等，周边省市农村合作银行、农村信用联社等等。神秘顾客调查员储备充足，按项目要求定期轮换。

2、各类实地项目包含新产品品味、包装测试，问卷调查，深度访问等，均在当地积累了丰富的资源，可快速高效执行。

3、第三方检测评估，为各企业单位提供第三方客户满意度调查研究，暗访检测服务等。

◆ 满意度研究目的

1、确定影响满意度的关键决定因素

2、测定当前患者满意水平

3、发现提升服务的机会

4、从患者的意见和建议中寻找解决患者不满的办法，为管理者提供建议

5、长期跟踪满意水平终目的是帮助客户赢得更多的忠实顾客，实现成本小化、收入大化、利润大化

◆ 常用的调查方法

访谈调查法：通过小组座谈会和一对一深访的方式，来了解患者的满意度状况。优点：可以深入、具体、感性地了解患者的满意和不满意的方面。

问卷调查法：把需要测量的问题设计成评分项目，患者匿名填完问卷后以纸质的形式密封提交。优点：可量化满意度；保密性较好，患者顾虑少。

联系方式：0577-88997232 18058822327

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