窗口服务质量神秘顾客监测

 

       浙江行业调研网是专业从事市场调查与研究的第三方调研咨询机构及在线分享交流平台。以科学严谨的专业方法、客观公正的中立视角、快捷响应的职业态度、求真务实的数据质量，为客户提供高品质的市场研究和咨询服务。自成立以来，浙江行业调研网始终坚持“专业专注用心服务"的总之为社会服务。迄今为止，与公众服务部门、事业单位、零售业、快速消费品行业、房地产行业、金融服务行业等建立了良好合作关系。

       我们拥有一整套专业的服务理念，一支经验丰富、热情向上的调研团队及完善的项目管理概念、保密制度及良好的声誉。为地方相关企业单位提供市场调查研究、神秘顾客调查、消费者需求研究、满意度研究等。

 

 

“神秘顾客”这种调查手段，广泛的服务于各类窗口型、连锁型企业/机构。通过假扮成普通顾客的专职调查员的暗地走访（有些项目需要明暗结合），客观真实地记录消费经历和内心感受，这样的记录并非随心所欲，而是通过暗访前的严格培训同时采用统一的打分标准来体现暗访的公平性。

 

 

 

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