深圳满意度咨询开展城市公共交通服务质量第三方评估调查项目

城市公共交通担负着为社会公众提供基本出行服务的重任,是一项重大的民生工程。为进一步提升城市公交服务质量，深圳满意度咨询（SSC）受客户委托开展该市公共交通服务质量第三方评估调查工作。

深圳满意度咨询（SSC）根据项目要求设计调查问卷，调查内容包括安全性、准时性、经济型、便利性、舒适性等方面内容，了解市民对公共交通服务质量满意度情况。此外，深圳满意度咨询（SSC）围绕乘车便捷度、服务可靠度、信息化应用、安全生产等关键运营指标开展现场抽查体验，并根据评价情况进行综合分析，发现公共交通服务中的短板。

深圳满意度咨询（SSC）致力于民意调研已有十余年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳满意度咨询（SSC）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

至今为止，深圳满意度咨询（SSC）完成供水用户满意度调查、供电满意度、燃气满意度、文明指数测评等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个，服务案例有深圳市供水服务第三方评估、粤海水务供水服务测评、长沙供水服务测评等项目。