深圳满意度咨询（SSC）完成长沙某手机品牌门店服务检查

近日，深圳满意度咨询（SSC）受长沙地区某手机品牌的门店经销商开展渠道暗访调查工作，帮助客户了解现有渠道现状，并提升其渠道管控力。

深圳满意度咨询（SSC）通过神秘顾客方式来了解客户渠道在销售服务、销售价格和产品货源等方面管理情况。本次调查均通过上书房独立第三方调查系统进神秘顾客调查功能，调查员进行线上问卷填写，访问员使用手机访问问卷链接现场填写考核情况，并拍摄现场照片上传至系统，每份问卷完成后通过网络回传到调研系统中，好后由质控员对此进行审核。

主流智能手机品牌都越来越重视线下市场，通过官方门店、第三方卖场、运营商等来开拓线下渠道，但是线下渠道并不容易把控。虽然各品牌对官方门店产品的售价进行了严格管控，但部分门店导购员引导过程中也存在“虚假宣传”的问题，专业素质仍有待提升。另外，非官方门店的其他渠道，“虚假宣传”和“互相攻击”的问题更加普遍，甚至有乱价行为，对于厂商品牌形象和渠道管控相当不利。

渠道研究调查是深圳满意度咨询（SSC）优势业务之一，提供商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等销售渠道方面研究服务。并且与各大品牌厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。