分享好友 知识常识首页 知识常识分类 切换频道

客户好不愿意听到的四句话,

2017-01-03 08:323170
 我们就一起来讨论一下客户好讨厌听到的四句话:
1、这不归我管。
这句话的意思就是说你找错人了,你爱找谁找谁,反正不是我的事。一旦遇到这样的情况,客户心里会怎么想,不归你管,那你总要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务?客户会打个大大的问号。
2、我不知道。
这个比上面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来处理。不是一句不知道就能将自己置于事外的,如果你不知道,麻烦找个知道的人过来处理。
3、他不在。
有时候客户想找对应人,而对应人又因为各种原因没能听电话时,打电话给到公司,上来就是一句他不在。如果是本身就有意见的情况下,此时更会火冒三丈,他不在难道挂了么?客户真正想听的是什么?他目前没在位置上,您有什么事我可以转达他或者我找到他之后叫他马上回复您。
4、这个没办法。
有时候客户的抱怨,只是希望你能迅速提出解决方案。本来应该你处理的事情,你给客户的答案就是一句没办法。顿时将客户对你或公司的期望降到冰点,也将原本可以化解的矛盾进一步激化,好后要花费更大的代价才能挽回在公司的形象。
遇到猪一样的队友不得不说是一个前线销售人员的悲哀呀,因为你在前方冲锋陷阵,你的队友在后面帮你砸客户,其实想做好销售并不是一个人的事情,而是一个团队同心协力才能做好的。
举报
收藏 0
评论 0
精准营销概论
精准营销概论一、什么是营销:营销是个系统工程,产品品牌确立、概念传达、消费者定位、营销渠道、营销方式、盈利模式等环节。二

0评论2021-05-21415

美合传祺:销售这样做,业绩翻3倍!!
1、为何很多企业中20%的人却做着80%的业绩? 2、为何很多公司的小白做不出结果而频繁流失? 3、为何很多有经验的老员工却带不出团队? 4、为何管理的门店出货少?

0评论2020-08-19876

业务销售10招超级实用有效的推广方式你知道吗?
矿山机械行业来说,要想做一名好的业务员,除了勤奋还要具备吃苦耐劳的精神,我们的客户都是一 些采石场、石料厂、水泥厂、制砖

0评论2019-12-05383

低空排放式油烟净化器的工作原理
油烟净化器可分为低空排放式油烟净化器和高空排放式油烟净化器,下面巨尚小编为大家简单介绍一下低空排放式油烟净化器的工作原理:

0评论2018-08-23216

西安油烟净化器--超低空排放式油烟净化器特点
低空排放式油烟净化器是在广泛吸收国内外先进技术及工艺的基础上研制的新一代绿色环保油烟净化器。该系列产品的净化效率已达到国家环保总局烟气排放标准(GWPBS5—2000)《饮食业油烟排放标准》的要求。并获得国家环保产品认定证书,其各项性能指标处于国内领先地位,从根本上解决了饮食业厨房油烟的污染问题。

0评论2018-06-28540

西安油烟净化器--静电式油烟净化器的特点
静电式油烟净化器是一种先进的绿色环保产品,它采用的新型临界高压电源是一种自适应反馈高压电源,通过外设反馈电容,可分段或逐级调压,工作时可随负载变化自动调压,达到与负载临界匹配状态。利用静电吸附集尘的创新科技,使油烟瞬间转换成清静的空气,迅速解决长期困扰的油烟排放超标问题。现在越来越多的人开始认识到环保的重要性。

0评论2018-06-28373