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| 价格 | 面议 |
| 发货 | 河南郑州市付款后24小时内 |
| 该产品库存不足 |
好终,唐女士通过投诉后终于找回了快件,“投诉后中通的人就帮我查,才知道这个快件被装在发往安徽的车里了。”
快递员称是“无奈之举”
针对王女士和唐女士的情况,记者分别联系申通和中通相关派送人员。
申通快递小哥告诉记者,给王女士送货当天恰逢下大雨,“可能送货过程中不小心掉了。”但是当记者问到,为何快件掉了物流状态还能显示已签收?这名快递小哥又一改口风:“可能是送错了地方,被其他人签收了。”对于是否涉及虚假签收一事,该快递小哥则一再表示自己不可能虚假签收,“客户没有收到货,我们有规定不能签收的。”
同样表示不会虚假签收的还有给唐女士送件的中通快递员,对于唐女士反映的近期就已经有不下三次虚假签收的情况发生,对此,这名快递员解释,“已签收”也是因为送错了地址。“我的地址写得清清楚楚,就算错了也还有手机号码,为什么不能主动联系我?”对于这样的解释,唐女士有些不满。
实际上,记者在和几名快递员交涉过程中了解到,不同的快递公司对快递员送件的要求各不相同,但是大多数时候一旦物流状态显示已经开始派送,公司就会规定如果各网点没有在规定时间内把货物送到,就会扣钱。“所以我们很多时候即便没有送完,也会先把状态改成已经签收,之后送到就没有什么事了。”一名快递小哥说道。
除此之外,也有快递小哥无奈表示,如果遇到客户电话打不通或者不在家,可以将这些快递标为问题件,“可是如果问题件太多,还是要我们自己吃进,公司会处罚。此时也会抱着侥幸心态先将物流状态进行更改。”
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