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一、货物托运知识： 客户交托的货物与收货工作人员当面验视内件，托运人拒绝验证不予收托。 客户交托的货物必须符合准托内容的规定，必要时收货工作人员有权要求客户取出货物内件进行验视，以及对待特殊货品出据法定检验、检疫等相关证明书。 二、那些是禁托运物品： 1、国家法律法规规定禁止流通或普运寄递的物品，如：军火、警具、金银等。 2、反动报刊、书箱、宣传品和淫秽物品。 3、各种活的动物 4、各种货币（含人民币和外币） 5、包装不妥，可能危害人身安全或污染、损毁其他货物、设备的物品。 6、国内限量托运物品，按国务院相关主管部门制定的规定执行。 以上反动、黄赌毒宣传品或货物禁止通过普通货运渠道运输，对托运人违反规定，托运禁限物品所造成损失的，本公司将保留追究责任的权利。对现场发现件内有反动黄赌毒宣传品的就地没收缴送公安机关。 三、危险物品纳入危险品运输范畴： 四、国内货物托运方式： 货物托运按运输送达速度分为：快运、普运运输二种方式，客户可根据需要自愿选择。 五、货物的查询及理赔： 客户交托货物后，如果想了解货物的送达情况，公司可为您免费办理查询事宜。但需要注意的是： 1、可接受查询的好短时限应根据货物运输、分流、配送所需时间确定。 2、受现查询的是根据货物（签有托运合同单的货物） 3、受理查询的期限为货物交托的次日起30天内。 4、快运货物受理查询的期限为货物交托的次日起10天内。 5、办理查询时需要出示托运合同单。 6、电话查询时需告知货号、发货人姓名、货物名称、联系电话。 六、如何办理货物理赔： 1、根据国家相关法律规定结合本公司特约合同协议条款，托运货物丢失、损毁等情况，若货物办理保价险的，公司在保价（保险）金额内按实际损失给予补偿。 2、根据有关法律条款，货物在收货人未签收之前，其所在权属托运方，故托运方有权提出索赔。 3、托运人收到本公司发出的补偿通知（常以电话通知）后，则可凭托运合同单，有效证件，前往本公司办理补偿手续，办理补偿后，相关的货物托运详情单及收据，本公司做补偿凭据收回。 七、本公司有关货物补偿的免责条款： 属于下列情况的本公司不担补偿责任 1、普通货运的延误（快运物品因本公司部门原因造成逾限的可办理延误补偿）。 2、托运的物品违反禁限普运规定的，被有关机关依法没收，或者经本公司依照有关规定销毁或抛弃的。 3、由于客户的责任或者所托运物品本身的原因造成货物损或延误的。 4、除保价货物以外的其他托运货物，由于不可抗力的原因造成损失。 5、按照规定手续已妥送，事后收件人发现内件短少或损毁的。 6、客户自交托运货物之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的。 7、因货物的丢失、短少、损毁或逾期，对托运人或收货人造成的其他损失或间接损失不担负赔偿责任，也不担负赔偿实物的责任。 8、申报保价金额高于托运物品实际价值的保价货物。 |
