所谓跟进,就是建立在直销人与客户的首次沟通接触后的再邀约、再沟通与再服务,看似简单的工作内容,事实上却藏着大大的学问。直销人一旦沟通不正确,前期搜集客户资料、与客户建立关系的成果就会付诸东流,而真正能运用好直销跟进技巧的经销商则能通过快速沟通,立马促成签单,并且根据成功跟进的步骤与技巧积累更多客户资源,助力团队和市场的壮大。既然直销跟进技巧如此重要,那么怎么跟进才能提高成交率呢?
1、找准跟进对象
、跟进自己。直销跟进自己,重在反思学习,跟进自己就要学会多问。将客户会问到的问题先问一遍自己,再以商家的身份进行回答,如果你连自己都无法被说服,就更不要谈说服客户了。直销跟进自己就是要通过向自己提问反思跟进过程中的不足,不断检视自己的跟进技巧,修正事业发展过程中的目标,这样才能真正做到站在客户角度想问题。
、跟进领导。跟进领导就是我们常说的复制沟通,直销是简单复制的事业,系统领导人、团队领导人都已经总结了一套完整且成功的模式,直销人在发展事业的过程中要学会一边经营一边思考,看领导人都是怎么做的,遇到同样的状况都是怎么处理的,并且通过与上级的联络,激励自己的发展,激发个人事业潜能。
、跟进客户。如果说跟进自己和跟进领导重在自我学习与激励的话,那么跟进客户就是真正的实战操作。只有你将复制的内容结合具体的客户案例,做出一定调整和改进,灵活运用到跟进客户的各类情况中,那么你的跟进成效就会立马提高很多。
2、牢记跟进要点
、先卖人品再卖产品。直销人切勿把自己当推销员,急于把产品销售出去,只为眼前利益而忽略直销经营的原则,记住:直销是分享的事业,你只需要分享好的产品和事业,买不买、做不做全由客户自己决定。
、先经营感情再经营事业。先与客户建立好的感情基础,了解对方需求后再根据实际情况分享产品和事业,成交之后也要继续跟进维护,千万不要让客户觉得你是想赚他的钱,而是要让客户觉得你是在真的关心他,帮助他,为他着想。
3、掌握跟进技巧
、尽量当面沟通。虽说文字交流能有更多的准备和思考的时间,但面对面沟通,可以从音调、表情、动作等方面细致的观察客户的反应,更直观的得到对方的反馈,且在面对面交流中,从直销人的穿着打扮以及事前准备来看,更能体现其专业性,以此增加客户的信任度与认可度。
、不超过48小时。除了特别反感的客户尚欠缺一些时机和火候,绝大部分客户则是要遵循48小时的原则,即打铁要趁热,不要给对方过多犹豫的时间,要在他们迫切想要了解的时候快速跟进,以便促成签单。
、不要给对方压力。无论是直销人还是客户都不喜欢压迫感,不要居高临下的要求客户一定要了解你的产品,而是要在对方还未拒绝时,将资料、视频、网站链接等一并发过去,提醒对方抽空了解,并重点介绍其优势。如果你的产品够好,事业够吸引人,自然会有客户因为你的跟进沟通主动找你做进一步的了解。
直销跟进看似很难,实则很简单,只要你摸清了其中的规律,做直销必定能事半功倍。
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区块链采用共识算法来对于新增数据达成共识。
在传统营销渠道中,中间商是其重要的组成部分,因为利用中间商能够在广泛提品和进入目标市场方面发挥高的效率。网上直销渠道的建立,使得制造加工商和终消费者能直接连接和沟通,传统中间商的职能发生了改变,由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构,如提供货物运输配送服务的专业配送公司,提供货款网上结算服务的网上银行,以及提品信息发布和网站建设的lsP和电子商务服务商,使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代,同时互联网的高效率的信息交换,改变着过去传统营销渠道的诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系。
通过网络直销,制造加工商把他们的产品直接送到顾客的手上,交易费用也降低了,利润大幅增加。消费者感觉能控制销售环境,制造加工商也由于能够同终用户直接接触因而可以更有效的安排未来的营销活动。这种销售方式把传统的零售商甩在了圈外。对制造加工商而言,零售商的支持是不可缺少的,它需要找到一条新路,既贴近消费者又不必疏远现有的销售渠道。
德国有关专家的研究指出,大的零售商确实担心互联网的存在和地位的丧失。但另一方面,他们也具备供应商所不具备的优势,他们知道如何向消费者推销。他们有信誉和经验的优势,他们经营的产品范围还很广,制造加工商即便在互联网上为自己的产品建立一个网上商店,也并不能向消费者提供一种完善的购物环境。因此,制造加工商只能以低调的方式创建网络商务,或者只在网站上销售一部分产品。据说,在5年内互联网网站业务量可能被3O家或4O家公司占据,制造加工商想通过网络直销获利,就必须具备一个内容充实、实力强大的网站来吸引消费者。