为了解银行网点服务质量、人员专业素质以及设施环境情况，深圳大宋咨询有限公司受某银行深圳分行客户委托开展银行网点神秘人检查。
大宋咨询严格按照银行“神秘人”检查要求，通过视频暗访形式进行检查，暗访过程中全程录像，每月随机对营业网点进行多方面监督检查。并在调查完成后填写检查表，通过“神秘人”检查，各营业网点对照整改方案，结合自身实际，全面自查自纠，进行整改。
大宋咨询神秘顾客调查人员经过严格培训，通过设计好的问题进行访问工作。大宋咨询神秘顾客调查主要应用于服务行业和消费品购买行为的深入调查中，如餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业等，采用观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量检查好竞争中同类产品情况对比调查等。
大宋咨询是一家专注数据采集、研究与应用的专业机构，坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法，为政府部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研咨询机构，长期服务全国各级统计局、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等政府部门，长期服务清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。
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